Köpvillkor

Köpvillkor

Storleksguide

Allmänt

Webbplatsen drivs av:

SEA Trikå AB

Storgatan 69

523 31

Ulricehamn

Sweden

Organisationsnr:556383-6146 

Det är enkelt och tryggt att handla på Holebrook. 

Alla priser på sidan är inklusive moms.

Du handlar fraktfritt inom Sverige, vid köp över 900kr.

Du måste vara över 18 eller ha målsmans godkännande för att handla. 

SEA Trikå AB reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser och tekniska problem på sidan. 

Vi strävar efter att återgivningen av produkterna på webbplatsen ska vara så nära verkligheten som möjligt. Vi kan dock inte garantera att alla bilder återger exakt produkternas verkliga beteende, t.ex. hur färgerna återges i din dator. Detta varierar beroende på ditt grafikkort, din skärm och inställningar på din dator. 

Alla försök till bedrägerier polisanmäls. SEA Trikå AB förbehåller sig rätten att att häva ett köp om bedrägeri misstänks.  

Vi skickar alla våra paket med Schenker Privpak. Du får en avi att lösa ut paketet med en mejlbekräftelse eller sms på det utlämningsställe som står angivet på avin. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar.  

 

ÅNGERKÖP

Vi på Holebrook vill självklart att du ska vara nöjd med dina kläder du beställer hos oss. Därför erbjuder vi alla våra kunder öppet köp i 14 dagar från att du hämtat ut ditt paket. Vid rea gäller även 14 dagars öppet köp.

Du får naturligtvis prova varorna men vid retur måste varan komma tillbaka oanvänd, tillsammans med etiketter och märkningar och i sin originalförpackning

BYTEN

Byten & Returer

Vi accepterar alla byten och returer i 14 dagar. Observera att varan måste returneras i ursprungligt skick.  

Använd den förbetalda retursedeln från Schenker Privpak . Tänk då på att alltid spara faktura/följesedel där bl. a. returkollinummer finns.  

Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi självklart för returfrakten. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. 

 

RETUR

Observera att varor som beställts via Holebrook.com inte kan returneras till butiker som säljer våra kläder, utan måste skickas tillbaks till oss.

Använd den förbetalda retursedeln från Schenker Privpak . Tänk då på att alltid spara faktura/följesedel där bl. a. returkollinummer finns.  

Hanteringen tar vanligtvis 2 – 4 vardagar innan vi har mottagit och hanterat din retur.

Kom ihåg att alltid ta ett kvitto på din retur när du har lämnat in den hos ombudet. Ifall ditt paket skulle komma bort så behöver du kunna uppvisa kvitto att paketet är inlämnat.

Kreditkortsbetalning – du återbetalas till samma kort som köpet gjordes med. Det tar 2-3 bankdagar efter det att vi har erhållit och behandlat din retur innan du får tillbaka pengarna på kontot.

Fakturabetalning – Läs Klarnas villkor här.

Kontobetalning – Läs Klarnas villkor här.

 

FELAKTIG LEVERANS

Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med produkten du beställt var god kontakta vår kundservice så snart du upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera felet på varan, Om vi inte kan ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka.

Om paketet är skadat vid uthämtning eller något är förstört var god spara förpackningen och hör av dig till kundservice.

REKLAMATION

Hör av dig till vår kundservice. På telefon 0321 775700

Vid eventuell tvist hänvisar Holebrook till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) och Holebrook följer alltid deras rekommendationer.

Om varan är felaktig står Holebrook för returfrakten samt för eventuell frakt för leverans av ny ersättningsvara.

KONTAKT

Holebrook Sweden

 Kundservice
Öppet vardagar 08.00 – 16.30

Telefon
0321 775700

onlinestore@holebrook.com

 

BETALSÄTT

KORT

I samband med beställningen reserveras beloppet. Beloppet dras dock inte från kontot förrän varorna har skickats från vårt lager. Det belopp som dras är för de varor som faktiskt levereras ut från lager. Produkter som eventuellt är slutsålda debiteras du inte för. Justeringar kan dröja upp till tre bankdagar. Vi arbetar med DIBS för hantering av kortbetalningar.

holebrook.com med tillhörande domäner accepterar för närvarande korttyperna Visa och MasterCard/Eurocard.

När du bekräftar din beställning så reserveras beloppet på ditt kontokort. En reservation är ingen debitering, utan pengarna dras från ditt konto först när din beställning är färdigbehandlad. Om en vara avbeställs eller inte kan levereras så kommer vi inte att ta betalt för den. Beloppet för den uteblivna varan släpps då tillbaka till ditt kontokort, och vi debiterar endast summan för de varor som skickats.

holebrook.com med tillhörande domäner använder den senaste säkerhetstekniken för kortbetalningar på nätet och använder 3D-secure som säkerställer att endast kortets rättmätige ägare kan genomföra köp över nätet. Inga kortuppgifter lagras hos Holebrook utan vi skickar dessa till vår betalpartner DIBS. All korthantering sker krypterat (SSL) hos vår PCI-certifierade säkerhetspartner DIBS, så ingen obehörig kan se de uppgifter du lämnar om ditt kort.

 

FAKTURA

Holebrook erbjuder faktura 14-dagar i samarbete med Klarna AB. 
För att kunna beställa mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Det är inte tillåtet att använda en annan persons uppgifter vid köp mot faktura. Holebrook förbehåller sig rätten att avbryta beställningar på begäran av Klarna AB ifall misstanke om bedrägeri finns. Fakturan sändes via e-post från Klarna AB till den e-postadress som du anger i beställningen (via e-post från Klarna AB). Du hittar den även på Klarnas webplats; https://klarna.com/sv/mina-sidor/
Undvik försenings-/påminnelseavgifter genom att betala fakturan innan sista betalningsdagen.

Om du har frågor kring din faktura, kontakta alltid Klarnas kundservice på https://klarna.com/sv/kundservice eller telefon 08-120 120 10.

Fakturabetalning – Läs Klarnas villkor här.

Kontobetalning – Läs Klarnas villkor här.